虹荫蔚重视你的个人信息与隐私。本政策说明我们在你访问官方网站、浏览产品信息或提交反馈时如何处理信息，以及你可以如何行使相关权利。
1. 适用范围
本政策适用于虹荫蔚官方网站及其反馈功能，不替代各款 App 自身的隐私政策。不同 App 使用的权限、数据类型和第三方服务可能不同，请同时查看对应 App 内或 App Store 页面所列政策。
2. 我们处理的信息
2.1 浏览与安全日志
当你访问网站时，服务器或部署服务商可能自动记录 IP 地址、访问时间、请求路径、响应状态、浏览器或设备类型、来源页面以及错误信息。这些信息用于提供网页、保障运行安全、排查故障、防范攻击和满足法定义务。
2.2 反馈信息
只有在你点击提交后，我们才会接收你选择的产品、反馈类型、使用环境、问题描述、随机生成的反馈编号及提交时间。反馈用于定位问题、处理咨询和改进产品。当前表单不要求姓名、电话号码或邮箱。
服务端会在内存中短暂使用网络地址进行提交频率限制，当前不会将该地址写入反馈数据表。请勿在反馈中填写密码、验证码、支付信息、身份证件信息、NFC 密钥、完整卡片数据或其他敏感个人信息。
2.3 本地语言偏好
网站会在你的浏览器本地存储所选语言偏好（简体中文、繁体中文、英语、日语或韩语），以便下次访问时展示相应语言。该偏好不会单独上传到反馈数据库。当前网站不设置广告追踪 Cookie，也未接入行为分析或个性化广告脚本。
3. 处理目的与依据
我们仅在实现页面展示、回复或处理你的主动反馈、维护系统安全、改进产品以及履行法律义务所必要的范围内处理信息。你主动提交反馈即表示同意我们为上述目的处理该内容；你可以随时停止提交，或联系我们撤回同意。撤回不影响撤回前基于同意已进行处理的效力。
4. 保存地点与期限
网站反馈数据库计划部署在中国境内。反馈信息原则上保存至问题处理完成后不超过 12 个月，最长不超过提交之日起 24 个月，之后删除或匿名化；安全日志原则上保存不超过 6 个月。法律法规另有要求、处理争议所必需，或你另行同意的除外。正式部署时，实际数据库、备份与日志清理策略应与本政策保持一致。
5. 委托处理、共享与公开
我们不会出售你的个人信息。为运行网站，我们可能委托云服务器、网络、数据库或安全服务提供商处理必要数据，并要求其仅依约处理且采取安全措施。除取得你的授权、为履行法定义务、应有权机关依法提出的要求，或法律允许的其他情形外，我们不会向其他主体提供或公开你的个人信息。
如未来发生合并、分立、重组或业务转让并涉及个人信息转移，我们将依法告知接收方信息，并要求其继续受本政策约束；处理目的或方式发生变化时，将依法重新取得同意。
6. 跨境提供
当前官网反馈功能不计划向中国境外提供个人信息。App Store 等外部服务由其自身运营；你点击外部链接后，相应服务会依其规则处理访问数据。若未来确需跨境提供，我们将依法完成必要程序并另行告知。
7. 信息安全
我们采取访问控制、最小权限、传输加密、参数化查询、提交限流、备份管理和安全更新等措施保护数据。互联网服务无法保证绝对安全；如发生可能影响你权益的安全事件，我们将依法采取补救措施，并按要求告知或报告。
8. 你的权利
在适用法律规定的范围内，你可以请求查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回同意，要求解释处理规则，或注销不再使用的服务。由于反馈表不收集身份或联系方式，提出与某条反馈相关的请求时，请尽量提供反馈编号及足以核对的信息。我们会在核实后依法处理；法律规定无需响应的情形除外。
9. 未成年人保护
本网站面向一般用户，不以不满 14 周岁的未成年人为专门服务对象。未成年人应在父母或其他监护人指导下使用网站。若我们发现未经监护人同意处理了不满 14 周岁未成年人的个人信息，将依法尽快删除；监护人可通过下方邮箱联系我们。
10. 政策更新
当处理目的、信息类型、保存期限、服务商或用户权利机制发生重大变化时，我们会更新本政策，并通过页面提示等适当方式告知。重大变更需要重新取得同意的，我们会依法处理。
11. 联系我们
个人信息与隐私相关问题，请发送邮件至 [email protected]。运营主体：上海虹荫蔚智能科技有限公司；网站：www.rainbow-tree.xyz。我们将在核实请求后及时处理。
制定参考：《中华人民共和国个人信息保护法》、《网络数据安全管理条例》。